Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Renseignements que vous nous fournissez via le formulaire de démonstration : nom, courriel, entreprise, numéro de téléphone et, le cas échéant, le contenu de votre message.
• Données d’attribution de campagne, transmises avec votre demande : paramètres de provenance (UTM), identifiants de clic publicitaire (par exemple gclid de Google ou fbclid de Meta), page d’arrivée et site référent. Ces données nous indiquent quelle campagne a mené à votre demande ; elles ne servent pas à vous suivre d’un site à l’autre.
• Données de mesure d’audience : statistiques de visite agrégées via Plausible (sans témoin) et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics 4 et le pixel Meta.
• Données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur) traitées par nos prestataires d’hébergement et de mesure.

Finalités de l’utilisation

Nous utilisons ces renseignements pour :

• répondre à votre demande de démonstration et assurer le suivi commercial ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer notre site ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus (par exemple les pourriels).

Consentement

En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour vous contacter au sujet de votre demande.

L’utilisation de témoins de mesure d’audience (Google Analytics) et de publicité (pixel Meta) requiert votre consentement, que vous donnez, refusez ou ajustez via la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen du lien « Gérer le consentement » au bas du site. La mesure d’audience de base (Plausible) ne dépose aucun témoin et ne requiert pas de consentement.

Témoins et traceurs

Le site recourt aux technologies suivantes :

• Plausible Analytics — mesure d’audience sans témoin ni donnée identifiante (actif par défaut) ;
• Google Analytics 4 — statistiques détaillées, activé uniquement avec votre consentement (Consent Mode v2) ;
• Pixel Meta — mesure de l’efficacité des campagnes, activé uniquement avec votre consentement ;
• Stockage de session (sessionStorage) — conserve temporairement les données d’attribution de campagne le temps de votre visite ; effacé à la fermeture de l’onglet et jamais utilisé pour un pistage inter-sites.

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à des prestataires qui nous aident à exploiter le site et nos campagnes, liés par des engagements de confidentialité :

• hébergement du site (DigitalOcean) ;
• mesure d’audience et publicité (Google, Meta), uniquement selon votre consentement ;
• outils internes d’Exom pour le traitement de votre demande.

Transferts hors Québec

Certains de nos prestataires (notamment de mesure d’audience et de publicité) traitent des données sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Avant un tel transfert, nous évaluons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

Conservation

Nous conservons les renseignements d’un prospect le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale. À défaut d’interaction de votre part pendant 24 mois, ils sont supprimés ou anonymisés. Les données de mesure d’audience sont conservées selon les durées propres à chaque outil.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Toutefois, aucune transmission par Internet ne peut être garantie à 100 %.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

• accéder à vos renseignements personnels et en demander la rectification ;
• retirer votre consentement et vous désinscrire de nos communications ;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Marques de commerce et indépendance

ExoConnect est une application tierce, développée par Exom inc., compatible avec le logiciel Acomba mais distincte des produits d’ACCEO Solutions inc. Exom agit comme entrepreneur indépendant : elle n’est ni un associé, ni un employé, ni un mandataire d’ACCEO Solutions inc., et ne peut agir au nom de celle-ci. ExoConnect n’est ni approuvé ni endossé par ACCEO Solutions inc.

Acomba, Avantage et Acomba GO sont des marques de commerce d’ACCEO Solutions inc., utilisées uniquement pour décrire la compatibilité de notre solution.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Exom a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, que vous pouvez joindre pour toute question ou pour exercer vos droits :

Formulaire de demande d’accès

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.